Умейте веско и по существу отвечать на замечания, игнорируя эмоции, негатив и критический тон. Для этого необходимо отличать критику от формы ее подачи. Она, как известно, бывает конструктивная и неконструктивная. Чаще всего проблема заключается в том, что люди пропускают мимо ушей ценные замечания, но близко к сердцу воспринимают сам тон критикуемого.
Если полностью пропускать через себя каждодневную резкую критику от начальства, когда не возможно свободно высказаться в ответ, можно довести себ