Пробовала ли ты завершить процессор Explorer.exe? может делала,напомню:
1.Открываешь Диспетчер задач (Ctrl Alt Dell)
2. Заходишь в вкладку "Процессы" Ищешь "Имя образа" - "Explorer.exe" и нажимаешь на "Завершить процесс"