Правильнее было бы спросить: "Почему люди БЫВАЮТ такими жестокими?" Постоянная жестокость в поведении не свойственна почти никому. Жестокость - это почти импульсивный (но иногда спланированный и целенаправленный) ответ на причиняемую человеку боль. Конечно, речь не идёт о маньяках, к которым определение "жестокий" вообще не относится, т.к. это либо больные люди, либо люди с полностью извращённым мировосприятием. Время от времени каждый из нас бывает жестоким, за что впоследствии испытывает раскаяние. Это нормально. Не надо драматизировать. Удачи!