у данной фирмы очень и очень плохая репутация. выходов из вашей ситуации много. вы можете пожаловаться в прокуратуру, потребовать привлечь виновников по ст. 159 УК. если это не поможет, придется всерьез заниматься расторжением договора кредита. здесь нее обойтись коротким ответом на данном сайте. Ждем вас в нашей группе: https://vk.com/firstaidlaw