с такими проблемами я особо не сталкивалась если честно..но прежде всего эти кончики нужно отстричь..потом ухаживать как полагается..термозащитные средства..оливковое масло наносить на кончики на какое то время..оно вообще я считаю почти для всего..хоть вся обмажься)))