В каждом конкретном случае - свои причины, это может быть подростковое хамство из инфантилизма, это может быть проверка на прочность, провокация, сумасшествие... В Интернете это всё связано с отсутствием ответственности, но в данном случае тяга оскорблять является визитной карточкой психологических или физиологических проблем)