Дело не в лишних вопросах, а в том, что через этот сервис решить вопрос невозможно, к сожалению - можно только получить совет где и/или как его можно решить. Грустно, если в деканате вас игнорируют. Вы всегда можете написать "бумажное" обращение председателю профкома (для членов профсоюза) и по нему официально уже в администрацию института поступит запрос на который они обязаны будут ответить